ผู้นำกับการตัดสินใจ

การตัดสินใจของผู้นำ

การตัดสินใจคือการเลือกหรือตกลงใจที่จะกระทำหรือไม่กระทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง งานของผู้นำเกี่ยว ข้องกับการตัดสินใจอยู่เสมอ ผู้นำจึงควรมีความสามารถในการตัดสินใจที่ดี

ลักษณะของการตัดสินใจที่ดี

การตัดสินใจที่ดีควรมีลักษณะถูกต้อง ถูกใจ และถูกจังหวะ

ถูกต้องคือควรตัดสินใจให้ถูกหลักการ ถูกหลักจริยธรรม เกิดประโยชน์สูงสุด

ต่อมาคือถูกใจ ถูกต้องอย่างเดียวไม่พอ ควรตัดสินใจให้เป็นที่พอใจของคนด้วย ซึ่งอาจหมายถึง ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน หรือคนส่วนใหญ่

และสุดท้ายคือถูกจังหวะ เราควรตัดสินใจกระทำหรือไม่ทำสิ่งนั้นให้เหมาะเจาะพอดีกับช่วงเวลาที่จะทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด หรือมีผลเสียน้อยที่สุด ไม่เร็วเกินไป ไม่ช้าเกินไป การตัดสินใจในสิ่งที่ถูกต้องแต่ไม่ถูกเวลา ก็อาจก่อผลเสียได้ ซึ่งหากตัดสินใจทำสิ่งนั้นไปให้ถูกจังหวะเวลาก็อาจจะไม่เกิดผลเสีย หรือส่งผลเสียน้อยกว่านั้นก็ได้

การตัดสินใจที่ดีที่สุดควรส่งผลให้เกิดทั้งสามประการนี้ การเกิดผลเพียงอย่างใดอย่างหนึ่งถือว่ายังไมใช่การตัดสินใจที่ดีที่สุด

แต่แน่นอนว่าในความเป็นจริง บางทีตัดสินใจในสิ่งที่ถูกต้องแต่ก็ไปขัดใจคนบางคน หรือบางทีตัดสินใจในสิ่งที่ถูกต้องแต่ผิดเวลาผิดจังหวะ บางกรณี เราจะไม่มีทางตัดสินใจอะไรให้ได้ทั้งถูกต้อง ถูกใจ และถูกจังหวะได้เลย ก็ต้องพยายามตัดสินใจให้เกิดผลดีให้มากที่สุดและส่งผลเสียให้น้อยที่สุด

และถ้าหากไม่มีทางเลือกเลย ให้เลือกเอาถูกต้องไว้ก่อน ถึงแม้จะไม่ถูกใจบางคนก็ตาม แต่ด้วยเหตุผลที่ดีคนส่วนใหญ่ก็จะเข้าใจได้หรือแม้แต่คนบางคนบางกลุ่มทีjไม่พอใจนั้นก็จะเข้าใจได้ในที่สุด

องค์ประกอบสำหรับการตัดสินใจ

การจะตัดสินใจให้ดีต้องมีปัจจัยต่างๆเหล่านี้เป็นองค์ประกอบ ได้แก่

1. ข้อมูลที่เพียงพอ

2. ประสบการณ์ในเรื่องที่เกี่ยวข้อง

3. การคาดการณ์ที่แม่นยำ

4. สถานการณ์ที่เกื้อหนุน

5. จิตใจที่เป็นธรรม - การปราศจากซึ่งอคติ ความโลภ ความโกรธ ความหลง ไม่หลอกตัวเอง

วิธีการตัดสินใจ

วิธีการตัดสินใจมีอยู่ 6 ทางเลือก ได้แก่

1. การไตร่ตรองด้วยตนเอง

ข้อดีคือ (1) ได้ใช้ความคิดความรู้ความสามารถของตนเองอย่างอิสระเต็มที่ (2) รวดเร็วตัดสินใจเรื่องเร่งด่วนได้ (3) ดีในกรณีที่จำเป็นต้องเก็บเป็นความลับ

ข้อเสียคือ (1) มีความจำกัดในด้านมุมมอง (2) โอกาสผิดพลาดมีสูง (3) หากผิดพลาด ตนเองต้องรับผิดชอบเต็มที่อย่างไม่มีทางเลี่ยง

1. ฟังความคิดเห็นของคนอื่น 

ข้อดีคือ (1) ได้มุมมองกว้างขึ้น (2) โอกาสผิดพลาดน้อยลง (3) คนอื่นรู้สึกพอใจเราที่ฟังความเห็นของเขา

ข้อเสียคือ (1) ต้องใช้เวลามากขึ้น (2) ไม่ดีหากต้องการเก็บเป็นความลับ (3) อาจตกอยู่ใต้อิทธิพลของคนอื่น

1. สำรวจ วิจัย

ข้อดีคือ (1) ได้ข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงมาก และอ้างอิงได้มาประกอบการตัดสิใจ (2) โอกาสผิดพลาดน้อย

ข้อเสียคือ (1) ใช้เวลามาก (2) เสียค่าใช้จ่าย

1. ระดมสมอง

ข้อดีคือ (1) ได้มุมมองอย่างกว้างขวางมาก (2) ได้ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ร่วมงาน ได้ทำงานเป็นทีม (3) ได้พัฒนาผู้ร่วมงาน

ข้อเสียคือ (1) ใช้เวลา (2) ต้องอดทนกับความคิดเห็นที่แตกต่าง

1. มติที่ประชุม

ข้อดีคือ (1) หากผิดพลาด ตนเองไม่ต้องรับผิดชอบคนเดียว แต่รับผิดชอบร่วมกัน (2) ได้ความคิดเห็นที่กว้างขวาง

ข้อเสียคือ (1) ไม่สามารถตัดสินใจในเรื่องเร่งด่วนได้ เพราะต้องรอประชุม (2) ไม่เป็นอิสระต้องอดทนต่อความคิดเห็นที่แตกต่าง

1. ทำตามที่เคยทำมา

ข้อดีคือ (1) รวดเร็ว เพราะไม่ต้องคิดอะไร ทำตามที่เคยทำมาไปเลย (2) โอกาสผิดพลาดมีน้อย เพราะมีตัวอย่างแห่งความสำเร็จมาแล้ว (3) มักไม่ค่อยถูกตำหนิ เพราะไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร ไม่ต้องเสี่ยง

ข้อเสียคือ (1) ไม่มีโอกาสพัฒนาให้ดีกว่าเดิม (2) ไม่ได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์